疫情防控期间，保证12309检察服务热线畅通，及时办理群众来电诉求

来源：第三检察部 作者：zhengzhichu 发表日期：2020-02-12 浏览量：2286

为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，根据上级人民检察院相关工作要求，中站区人民检察院群众来访接待场所暂时关闭，以来信、网络和电话方式接待群众来访。

为了保证12309检察服务热线的畅通，及时解决群众的诉求，最大限度地减少疫情防控给人民群众带来的不便，中站区检察院第三检察部党支部安排专人接听热线电话，办理群众邮寄、网络来信，认真做好“群众来信件件有回复”工作，做到“防控疫情、开展工作”两不误。

在疫情防控期间，省院、市院对中站区检察院12309检察服务热线值班情况进行了多次抽查，该院均做到了坚守工作岗位，认真接听电话，受到了省院、市院的通报表扬。

2月10日下午中站区检察院院12309检察服务热线接到1起群众来电，是一名上海律师作为辩护人查阅案件进展情况并要求阅卷的，值班人员及时将来电情况告知了该院案管工作人员，并将办理结果答复了来电人。目前该院案管工作人员已与来电人进行了电话对接。